New York CityLa regola “Click to Cancel” è entrata in vigore giovedì scorso (1 ottobre).
la città Dipartimento per la tutela dei consumatori e dei dipendenti (DCWP), che lo applica, descrive il disegno di legge come “la prima norma municipale nella nazione”.
Copre i servizi di streaming musicale che vendono abbonamenti in città, nonché streaming video, società di telecomunicazioni, palestre ed editori.
La regola richiede a qualsiasi azienda che offre un rinnovo automatico o un servizio continuo di fornire ai consumatori un meccanismo di cancellazione facile da usare come quello utilizzato per abbonarsi – e attraverso lo stesso mezzo utilizzato per iscriversi, secondo il testo della regola.
La mancata offerta di un metodo di cancellazione chiaro, evidente e più semplice è ora classificata come una pratica commerciale ingannevole e inconcepibile secondo la nuova regola, 6 RCNY § 5-110.1applicato attraverso la legge sulla tutela dei consumatori della città nella sezione 20-700 del codice amministrativo.
Le sanzioni civili iniziano alle USD $ 525 per un primo reato, sale a USD $ 1.050 per un momento, a USD $ 3.500 per i terzi e successivi reati.
I trasgressori sono inoltre responsabili per il denaro addebitato a un utente dopo il primo tentativo di cancellazione da parte dell’utente, ai sensi della sezione 5-110.2 della regola.
“Nella nostra città tracciamo una linea chiara: se puoi registrarti con un clic, devi poterti cancellare con uno”, ha detto New York City Sindaco Zohran Mamdani quando la norma è stata proposta in aprile.
La norma è stata proposta e pubblicata su 8 aprile 2026. Si è tenuta un’udienza pubblica 8 maggioe DCWP hanno adottato la norma finale in merito 10 luglio.
Ha fatto seguito all’ordine esecutivo n. 10, emesso da Mamdani inoltrare 5 gennaio 2026che ha ordinato al Dipartimento per il lavoro e le pensioni di dare priorità al monitoraggio, alle indagini e all’applicazione delle norme contro le pratiche di abbonamento che ingannano o fuorviano gli utenti.
DCWP dice di aver ricevuto più di 100 reclami degli utenti sulla difficoltà di annullare gli abbonamenti in 2025 soltanto
Al di là della cancellazione stessa, la regola impone requisiti di notifica che incidono direttamente sul modo in cui servizi come Spotify (5.001 articoli)” href=”https://www.musicbusinessworldwide.com/companies/spotify/”>Spotify, Apple Music (1.579 articoli)” href=” MusicaUN Amazon Musica (510 articoli)” href=” Musica gestire i propri centri abbonati in città.
Tali requisiti rispecchiano in gran parte l’attuale legge sul rinnovo automatico dello Stato di New York, Diritto commerciale generale § 527-a. Ciò che la regola della città aggiunge, per conto di DCWP, sono tre cose: il proprio programma di sanzioni civili, un rimedio definito e una serie più ampia di mezzi attraverso i quali un utente deve essere autorizzato a cancellare.
Quest’ultimo punto, nella sezione 5-110.1(d)problemi per i servizi che vendono abbonamenti attraverso più canali contemporaneamente. Un’azienda deve offrire la cancellazione tramite ogni mezzo utilizzato per accettare le registrazioni, quindi un servizio che accetta il consenso tramite sito web, app e telefono deve consentire la cancellazione tramite tutti e tre. Laddove il consenso sia stato dato di persona, l’azienda deve offrire anche un percorso di cancellazione online, come un sito web o un’e-mail.
Le aziende devono dare agli abbonati un avviso chiaro ed evidente di qualsiasi modifica sostanziale ai termini di abbonamento, compresi almeno gli aumenti di prezzo cinque giorni lavorativi prima del cambiamento e non più di 30 giorni di fronte a lui.
Gli abbonamenti con un periodo di pagamento iniziale di un anno o più, che si rinnovano per sei mesi o più, devono riportare un avviso di rinnovo tra 15 UN 45 giorno prima del termine di cancellazione.
È richiesto un preavviso tra le prove gratuite che durano più di un mese tre UN 21 giorno prima del termine di cancellazione per il primo periodo imponibile.
La regola limita anche le offerte di prenotazione: un’offerta di sconto o di risparmio presentata dopo che un utente ha avviato una cancellazione laddove impedisce o ritarda irragionevolmente che la cancellazione è vietata, nella sezione 5-110.1(e)(2). Il Dipartimento per il Lavoro e le Pensioni ha modificato tale disposizione al momento della sua adozione, dopo i commenti del settore, per chiarire che è destinata ad essere pienamente coerente con la disposizione equivalente dello Stato e che non vieta o esclude apertamente le offerte.
Le eccezioni includono banche, società holding bancarie, cooperative di credito e altri istituti finanziari autorizzati ai sensi della legge statale o federale; enti regolati dalla Dipartimento dei servizi finanziari dello Stato di New York; operatori di sistemi di allarme di sicurezza autorizzati dalla Dipartimento di Stato dello Stato di New York; imprese che operano con un franchising rilasciato da una suddivisione politica dello stato; e venditori e amministratori di contratti di servizio ai sensi della legge sulle assicurazioni di New York.
Musica e video streaming i servizi non rientrano tra le categorie escluse.
DCWP ha osservato che gruppi che rappresentano i settori del cinema, della televisione, dello streaming, delle telecomunicazioni, di Internet a banda larga, della salute e del fitness, dei giornali e delle riviste si sono opposti alla proposta, sostenendo che Diritto commerciale generale di New York che le disposizioni sono sufficienti e che una norma locale potrebbe creare confusione.
Il dipartimento ha respinto tale argomentazione e ha respinto separatamente una richiesta di esenzione da parte delle industrie senza fili e delle telecomunicazioni sulla base del fatto che Commissione federale per le comunicazioni già impone loro la tutela dei consumatori.
Quei commenti, DCWP ha scritto, “non citare alcuna legge o regolamento federale che imponga un requisito Click to Cancel”.
IL Istituto Roosevelt stimato, nei commenti presentati al dipartimento, che la regola farebbe risparmiare fino ai consumatori adulti nella città di New York 162,5 milioni di dollari all’anno e almeno 600.000 ore all’anno.
Il governo della città arriva più di un anno dopo Corte d’Appello degli Stati Uniti per l’Ottavo Circuito La regola “click-to-cancel” della Federal Trade Commission è stata abbandonata l’8 luglio 2025, pochi giorni prima che entrasse in vigore.
Quella regola federale è stata contestata da una coalizione di enti commerciali e imprese, tra cui il Camera di Commercio degli Stati Uniti, NCTA – Associazione Internet e TelevisioneIL Ufficio pubblicitario interattivoIL Associazione per la sicurezza elettronicae il Federazione nazionale delle imprese indipendentiin una causa riunita sotto il nome del ricorrente principale Comunicazioni personalizzate, Inc.
L’adesione all’NCTA include Comcast NBCUniversal, Comunicazioni della Carta, DisneyUN Paramount Skydance – tra le più grandi aziende negli Stati Uniti che fanno affidamento sulle entrate degli abbonamenti.
Come ha spiegato MBW nell’agosto 2025, un processo di cancellazione semplificato ha conseguenze per i DSP che vanno oltre l’abbandono, inclusa l’esposizione alla sicurezza e la perdita di dati raccolti durante il flusso di annullamento dell’iscrizione sul motivo per cui gli abbonati se ne vanno.
IL New York City regola anche l’atterraggio mesi dopo Spotify aumentando il prezzo del suo livello US Individual Premium da USD $ 11,99 io USD $ 12,99 al mese, con l’aumento che ha colpito gli abbonati a partire da febbraio 2026 date di fatturazione.
In New York Cityla mancata comunicazione anticipata agli abbonati di tale variazione di prezzo ora comporta sanzioni comunali.
I consumatori che ritengono che un’azienda abbia infranto la regola possono presentare un reclamo DCWPche può nominare un mediatore per cercare una soluzione tra il consumatore e l’impresa.Il business musicale globale