L’intelligenza artificiale sta ricevendo tonnellate di pubblicità, e per una buona ragione. Ma l’intelligenza in rapida crescita dell’intelligenza artificiale non risiede solo nella matrice dei suoi ingegnosi algoritmi, ma anche nelle sue connessioni più ampie.
Si tratta di una “comunicazione intelligente” che si basa su dati grezzi – tantissimi – e sulle reti di comunicazione che li gestiscono.
È probabile che questa combinazione di tecnologia ti circondi in un supermercato come Walmart. Gli esperti di marketing si impegnano per raggiungere il loro pubblico target utilizzando più sensori, stando nei corridoi e nelle code alle casse. Se l’intelligenza artificiale riconosce modelli nell’interazione con i clienti e nel flusso di inventario, il risultato può essere vendite efficaci.
Perché abbiamo scritto questo
L’intelligenza artificiale in genere funziona di concerto con le reti wireless 5G e i dispositivi connessi a Internet. Man mano che l’impatto di queste tre tecnologie cresce, crescono le richieste per una migliore consapevolezza pubblica del loro impatto sulla vita quotidiana e sul cambiamento globale.
L’intelligenza artificiale sta trovando la sua strada anche nei veri campi di battaglia. Può migliorare la consapevolezza della situazione di un soldato, facilitare la comunicazione e migliorare il processo decisionale.
La tecnologia si sta evolvendo velocemente, forse troppo velocemente, dicono molti analisti di sicurezza informatica. Avvertono che il pubblico ha bisogno di saperne di più su come funzionano questi sistemi e su come vengono utilizzati i loro dati personali.
“Ci sono molti vantaggi in questa tecnologia, ma sfortunatamente le cose hanno sempre i loro effetti collaterali”, ha detto Abdul Yarali, professore di sicurezza informatica e gestione della rete alla Murray State University nel Kentucky.
Cosa rende la “comunicazione intelligente”?
Connettività intelligente è il termine che indica il modo in cui l’intelligenza artificiale, le reti 5G e i dispositivi connessi a Internet (“Internet delle cose” o IoT) interagiscono. Ciascuno è una parte importante di quel sistema tecnico. Le promesse che questa tecnologia trasformativa può portare sono innumerevoli: dalle auto senza conducente alle città intelligenti. Anche le preoccupazioni relative alla privacy, alla sicurezza e all’equità sollevate da questa lega di tre sono numerose.
- L’IoT si riferisce ai sensori dei 18,8 miliardi di dispositivi connessi al web in tutto il mondo finora, dai riscaldatori ai purificatori d’aria alle luci. Tutti “sentono” cosa sta succedendo, come un cambiamento di temperatura o le persone che camminano lungo il corridoio di un negozio.
- Il 5G è la quinta generazione della tecnologia wireless. La rete mobile più veloce che incapsula i dati IoT e li invia per l’uso.
- Sempre più computer basati sull’intelligenza artificiale possono prendere quei dati e “decidere” cosa farne. L’intelligenza artificiale si basa su algoritmi che rilevano modelli e imitano l’apprendimento umano.
Poiché l’intelligenza artificiale ha bisogno di dati prima di poter decidere qualsiasi cosa, più dati riesce a ottenere e più velocemente riesce a ottenerli, più intelligente può essere. E il 5G può trasmettere dati per soddisfare l’appetito con un ritardo minimo.
Il 5G si basa su uno spettro elettromagnetico utilizzato per la prima volta a livello commerciale nel 2019. Si tratta di una frequenza molto più elevata, ma non lontana, dall’area radar dello spettro e può soddisfare le richieste di larghezza di banda ben oltre il 4G.
Se il 4G è come una piccola stanza con una folla in crescita e un singolo DJ, il 5G è come un grande posto con un palco, una band di prim’ordine e un enorme spazio sulla pista da ballo. La larghezza di banda del 5G è stata migliorata per fare più spazio alla festa.
La società ora dipende dalla “connettività – ovunque e in qualsiasi momento”, ha affermato Alexander Wyglinski, direttore del Wireless Innovation Laboratory del Worcester Polytechnic Institute. Ma a causa di questa domanda, la mancanza di larghezza di banda è un problema, dice. Da qui la necessità di sviluppare il 5G, ed eventualmente il 6G.
Chi utilizza questa tecnologia e con quale frequenza?
Sul campo di battaglia, questi sensori stanno già fornendo ai soldati la consapevolezza della situazione e un vantaggio strategico per aiutarli a vincere.
Nella vendita al dettaglio, questi stessi sensi offrono ai CEO aziendali l’opportunità di aumentare i propri profitti. I sensori connessi a Internet, ad esempio, raccolgono dati sui consumatori, incluso come fanno acquisti, cosa gli piace e dove vanno per primi nel negozio. Tali dati possono essere utilizzati per rifornire in modo più organizzato o per fare pubblicità ai clienti.
Molti rivenditori di grandi dimensioni, come Walmart, dispongono di un esercito di sensori pronti ad accogliere gli acquirenti, a partire dalla porta principale. In alcune delle sue sedi Whole Foods, Amazon ha introdotto i “dash carts”, che utilizzano sensori per scansionare gli articoli. Ciò consente ai consumatori di saltare il tradizionale percorso di pagamento.
Walmart è un ottimo esempio di comunicazione intelligente sul lavoro, ha affermato Bruce Schneier, professore all’Università di Harvard e autore di “Data and Goliath: The Hidden Battles To Collect Your Data and Control Your World”.
“Ci sono sensori ovunque nel negozio: il 5G sta spostando i dati; l’intelligenza artificiale li sta interpretando.” disse il signor Schneier. Walmart “prenderà quei dati; andrà dal fornitore di dati e dirà: ‘Ehi, ho ricevuto questi dati. Dimmi di più su questa persona.'”
E poi, ha aggiunto Schneier, i consumatori saranno trattati diversamente, dicono, in una gioielleria, in base ai dati raccolti su di loro.
Walmart afferma di utilizzare i suoi sensori per guidare le decisioni sull’inventario. Una richiesta di commento non è stata restituita.
Cosa sono la riservatezza e l’etica?
Gli analisti segnalano diverse preoccupazioni sulla connettività intelligente.
In primo luogo, i sensori raccolgono informazioni in forma aggregata sui consumatori, ma possono anche identificare i nomi degli individui e la cronologia degli acquisti, ha affermato Zygmunt Haas, uno scienziato informatico dell’Università del Texas a Dallas che studia le reti neurali.
Dice che i sensori trasmettono le loro informazioni sui clienti alla rete 5G, che poi le trasmette a un processore AI. Ed è qui, nell’ambito dei processi decisionali legati all’intelligenza artificiale, che molti esperti concentrano le loro preoccupazioni.
Le persone potrebbero permettersi di acquistare ciò che non avevano realmente pianificato, sulla base dei suggerimenti dell’intelligenza artificiale, ha affermato il dottor Yarali, autore di “Connettività intelligente: AI, IoT e 5G”. Lo paragona a un cameriere di ristorante che consiglierebbe la zuppa in una giornata piovosa. La proposta sembra ragionevole e il cliente la accetta. Se l’IA ripete lo stesso referral, è utile o ingannevole?
Un’altra preoccupazione riguardo alle raccomandazioni sull’intelligenza artificiale è quando “le previsioni diventano profezie che si autoavverano”, ha affermato Mark Coeckelbergh, professore di tecnologia dei media all’Università di Vienna che studia l’etica dell’intelligenza artificiale. “Le persone iniziano a sentirsi insicure… quando si prevede che ci sia un problema.”
E poi, ovviamente, a volte l’IA “viene pagata” o fa delle cose. “Non possiamo fare affidamento al 100% sull’intelligenza artificiale”, ha affermato il Dr. Haas.
E secondo un recente rapporto del Nieman Lab, “i motori di ricerca AI non riescono (ndr) a produrre citazioni accurate in oltre il 60% dei test.
Le questioni etiche diventano sempre più urgenti nell’uso della forza militare, dove possono essere in gioco la vita delle persone e il futuro delle nazioni.
Quali azioni possono intraprendere i consumatori?
Molti esperti nel campo della comunicazione intelligente sostengono il progresso tecnologico, sottolineando al contempo la necessità di una maggiore consapevolezza da parte dei consumatori. Alcuni vorrebbero vedere più protesta pubblica, se necessario, per l’eccessiva zelante raccolta dei dati.
“Come elettore devi fare qualcosa”, ha detto Schneier, “Problemi economici in politica;
Il pubblico può cambiare il modo in cui guarda alla tecnologia e fare pressione sui politici affinché siano più proattivi, ha affermato il Dott. Coeckelbergh. Le persone “controllano dove introduciamo la tecnologia nelle nostre vite”, ha detto, e, ad esempio, possono usare molto meno i telefoni.
È importante porsi le grandi domande su ciò che rende una vita felice e un vero senso di comunità, un passo che incoraggia l’utilizzo di questo tipo di equilibrio.
“Nell’era della tecnologia, dobbiamo porci nuovamente queste domande e vedere cosa possiamo usare nella nostra cultura, secolare e religiosa, per affrontare ciò che sta accadendo e trovare una guida”, ha affermato. “Possiamo aiutarci a vicenda.”