Lounge dell’aeroporto: nessun controllo di sicurezza o carta d’imbarco.
Società di carte di credito American Express E Caccia sta conducendo sempre più una guerra ai salotti di lusso all’aperto aeroporto. Dai ritiri con aria condizionata nel deserto di Coachella agli esclusivi incontri con gli atleti alle Olimpiadi di Parigi, queste aziende stanno investendo molto in spazi alberghieri di fascia alta per attirare ricchi titolari di carte.
“È costoso, ma penso che ciò che sta accadendo è che gli emittenti si stanno rendendo conto che questo è un elemento di differenziazione del premio”, ha affermato Donald Fandetti, amministratore delegato della ricerca azionaria sul credito al consumo presso Wells Fargo. “Si tratta di fornire questi servizi ed esperienze che aiutano i titolari delle carte a pagare bene le quote annuali.”
Le carte Platinum di American Express e Sapphire Reserve di Chase, le migliori carte premium sul mercato, entrambe aumentare le loro quote annuali l’anno scorso. L’Amex Platinum attualmente costa $ 895 all’anno e la Sapphire Reserve costa $ 795.
I vantaggi associati a queste carte, come buoni pasto, upgrade di hotel e partnership digitali, aiutano a compensare i costi. Si tratta di cercare di attrarre e trattenere i maggiori spenditori. Amex e Chase competono da anni per diventare i favoriti dell’élite americana.
L’accessibilità sta facendo sempre più la differenza.
“Le carte di credito (con) commissioni più elevate inviano un certo segnale. Ma ciò di cui abbiamo veramente bisogno per essere sicuri è di comprendere la psicologia dell’esclusività”, ha affermato Dan Bennett, responsabile delle scienze comportamentali presso Ogilvy Consulting. “È facile dire: ‘Ho molte risorse’. È più difficile dire: “Ho abbastanza capitale sociale per trovare la strada per lo spazio”.
Fuori dall’aeroporto
Alcuni degli eventi a cui i titolari della carta American Express Platinum hanno accesso alla lounge nel 2025 includono il torneo di tennis US Open; festival di musica in carrozza in California; e molte gare di Formula 1 in tutto il mondo.
Nel frattempo, la lounge clienti della Chase Sapphire Reserve è disponibile al festival musicale Chicago Lollapalooza; Settimana dell’arte di Miami; Festival del cinema di Sundance; e PGA Tour.
Mentre alcune lounge e attivazioni del marchio sono aperte a tutti i clienti o anche a tutti i partecipanti a un evento, molti di questi spazi sono esclusivi per i titolari di carte premium.
“Abbiamo trovato questo cliente molto interessato”, ha affermato Laura Picciano, direttore generale di Chase Sapphire. “Una volta acquisita la loro attività, ci sono molti clienti fedeli là fuori. E quindi rappresentano un segmento importante da continuare a coltivare.”
Festival del cinema di Sundance 2026
Per gentile concessione: Chase Bank
Sebbene le lounge temporanee per carte di credito compaiano in occasione di festival ed eventi sportivi, sono diventate anche strutture comuni e permanenti all’interno di stadi e arene.
American Express ha partnership con più di 20 sedi in tutto il mondo. Otto di loro ora hanno lounge, tra cui l’Hard Rock Stadium di Miami e la O2 Arena di Londra, con una nuova sede che aprirà quest’anno al Barclays Center di New York City.
Bess Spaeth, vicepresidente esecutivo per la gestione e l’esperienza del marchio globale presso American Express, ha affermato che fattori come l’impronta, la disponibilità di cibo e bevande e la visibilità sono tutti fattori da considerare quando si decide quali sedi dispongono di lounge.
“È un vero e proprio puzzle in cui proviamo a guardare tutti i pezzi e a pensare in modo olistico su come possiamo servire al meglio i nostri membri in quegli spazi”, ha detto Spaeth.
Chase Lounge al Madison Square Garden.
Per gentile concessione: Chase Bank
Chase ha costruito lounge al Madison Square Garden e al Chicago Theatre aperte a tutti i suoi clienti, sebbene il Madison Square Garden abbia spazi riservati ai titolari della carta Sapphire Reserve.
“Le sale d’attesa sono davvero interessanti perché gli economisti le considerano una buona rete”, ha affermato Chenzi Xu, assistente professore di economia presso l’Università della California, Berkeley. “Queste lounge diventano particolarmente preziose quando c’è una serie di lounge a cui puoi accedere in una varietà di luoghi… forse non solo in aeroporto ma anche in un altro evento esclusivo.”
Attira chi spende molto
Chase e American Express stanno attirando clienti facoltosi che non solo sono disposti a pagare commissioni annuali crescenti, ma hanno anche saldi più elevati sulle loro carte.
Persone con un punteggio di credito pari o superiore a 720, ad es è spesso richiesto Per ottenere l’approvazione per una carta Sapphire Reserve o Platinum, spendi più del doppio della media delle persone con punteggi compresi tra 660 e 719, secondo i dati della Federal Reserve Bank di Filadelfia.
American Express lo ha detto all’inizio di quest’anno convertire i dollari di marketing passare da carte gratuite a offerte più premium poiché sembra attrarre titolari di carte più facoltosi.
Le commissioni sulle carte di credito American Express ammontano a quasi 10 miliardi di dollari entro il 2025, in aumento di circa il 18% rispetto al 2024. Chase non rivela le entrate derivanti dalle commissioni sulle carte di credito.
“Chase sta lavorando molto duramente per competere con (American Express). Stanno semplicemente offrendo ai consumatori i vantaggi di avere queste carte sempre migliori”, ha detto Xu. Quella competizione è positiva per i consumatori, ma è una concorrenza che è solo nella fascia alta e nella fascia bassa, non si vedono così tanti partecipanti e non si vede molta concorrenza.
Questo livello superiore è fondamentale per le cooperative di credito. UNO Rapporto Mastercard 2025 hanno scoperto che i consumatori benestanti, definiti come famiglie con un reddito pari o superiore a 200.000 dollari e almeno 250.000 dollari in beni investibili, spendono 4,3 volte di più della popolazione generale in acquisti discrezionali.
Secondo i dati di JD Power, i titolari di carte con commissioni annuali superiori a 500 dollari hanno speso in media 3.200 dollari al mese da maggio 2025 a giugno 2026, con un aumento di circa il 17% rispetto al periodo di 12 mesi precedente.
Nel frattempo, quelli con carte con commissioni inferiori a 500 dollari hanno speso in media 1.144 dollari al mese, in aumento di circa il 6% rispetto all’anno precedente.
Questo è un altro segnale di ciò che spesso gli economisti chiamano “Economia a forma di K” in cui le persone ad alto reddito si muovono liberamente, mentre i consumatori a basso reddito si ritirano in alcune aree. Inoltre, attribuisce maggiore importanza alle persone che spendono di più durante i periodi di incertezza economica.
“L’attrattiva del segmento premium per questi emittenti di carte è che ci sono persone che spendono molto”, ha detto Fandetti. “Questo business richiede molta scala. Quindi devi avere una base di entrate molto ampia per finanziare tutte queste lounge, premi e benefici.”
Basarsi sul marchio
Le lounge sono solo uno dei modi in cui le società di carte di credito sfruttano la loro sponsorizzazione di questi luoghi.
Il responsabile della ristorazione e dello stile di vita di Chase, Paul Needham, ha affermato che offrono anche cose come sacchetti regalo, aree di osservazione premium, accesso speciale alla merce e dollari alimentari attraverso partnership.
Chase e American Express offrono spesso anche sconti o crediti sugli acquisti presso le rispettive sedi sponsorizzate, nonché in determinati eventi come i festival musicali.
“Penso che quando si considera il quadro più ampio dei luoghi di sport e intrattenimento, ciò che stiamo veramente cercando di fare è elevare questi momenti per i nostri clienti e raggiungere i clienti nei luoghi e negli ambienti di cui sappiamo che sono appassionati ed entusiasti di essere”, ha affermato Needham.
I titolari della carta Chase Sapphire Reserve hanno accesso agli eventi con cena organizzati sui campi della Coppa del Mondo FIFA nel New Jersey e in California. Nel frattempo, Marriott Bonvoy ha collaborato con American Express in aprile per ricreare l’iconico ristorante Rao’s di New York all’interno di uno dei suoi hotel per una cena evento per i titolari della carta. Marriott ha una cooperazione a lungo termine con sia American Express che Chase per la sua carta di credito in co-branding.
Questa carta include anche i servizi in co-branding di Delta Airlines E Hiltonrappresenteranno circa un quarto della spesa dei titolari di carte American Express entro il 2025, come riportato dall’Amex.
Bennett di Ogilvy Consulting ha affermato che una delle considerazioni importanti per le società di carte di credito che entrano in alcuni di questi spazi fisici è se possono fungere da autenticatori durante l’evento in questione. Secondo lui, l’American Express a Coachella è un buon esempio, poiché offre uno spazio per rinfrescarsi in mezzo al caldo del deserto.
“Non è possibile creare semplicemente lo stesso tipo di fortezze aziendali in ogni luogo. Non funzionerebbe. Ciò che lo ridurrebbe sarebbe comprendere davvero le esigenze dei clienti in ciascuno di questi luoghi”, ha detto Bennett.
Spaeth ha affermato che parte della strategia di American Express è stata quella di fare affidamento sul fandom, dalle partnership con artisti musicali come Harry Styles e Olivia Rodrigo alla NFL e alla Formula 1.
Vista panoramica dell’American Express Lounge durante la giornata di anteprima del Gran Premio d’Australia di Formula 1 Qatar Airways 2026 al circuito del Gran Premio di Albert Park il 2 marzo 2026 a Melbourne, Australia.
Josh Chadwick | Immagini Getty
American Express’ collaborazione con la Formula 1 inizia nel 2023 e segna la prima nuova sponsorizzazione sportiva in più di un decennio. Un anno dopo, esso ampliare ulteriormente l’accordo e inizia a lanciare nuovi vantaggi per i fan come le lounge lungo la pista.
“Ci auguriamo che vi impegnerete in questi momenti, approfondendo il legame emotivo che avete con American Express e che elevi davvero la vostra carta American Express al livello più alto nel vostro portafoglio”, ha affermato Spaeth.