Southwest Airlines revisiona il suo programma Rapid Rewards

Addio, A-List e A-List con priorità.

Compagnie aeree del sud-ovest sta eliminando il suo programma fedeltà a due livelli a partire dal prossimo anno e lanciando invece livelli argento, oro e platino simili a quelli offerti da altre compagnie aeree, poiché la compagnia aerea, un tempo eccentrica, cerca di aumentare le entrate e premiare i suoi maggiori spenditori.

I dirigenti della Southwest hanno revisionato la compagnia aerea, eliminando vantaggi di lunga data per i clienti come due bagagli registrati gratuiti e posti a sedere all’aperto. Adesso è adesso caricabatterie per alcune di queste opzioni, come concorrente fanno da molti anni.

Insieme al passaggio da due a tre livelli di fedeltà, la compagnia aerea sta anche cambiando i nomi dei suoi livelli. Nella vecchia versione i viaggiatori potevano essere classificati nella Lista A o nella Lista Prioritaria A, il livello più alto.

“Se pensi ad A-List e A-List Preferred, non abbiamo più nemmeno i gruppi A, B e C”, ha detto in un’intervista Tony Roach, capo cliente e responsabile del marchio di Southwest. “Quindi era giunto il momento di un aggiornamento per incorporare in qualche modo tutti i cambiamenti dei posti a sedere e tutte le nuove esperienze che abbiamo aggiunto.”

Ecco le modifiche al programma fedeltà:

• I livelli di status A-List e A-List Preferred Accelerated Rewards scompariranno il 1° gennaio.
• I clienti A-List verranno spostati rapidamente allo stato Argento nel programma Rewards. I membri preferiti della A-List riceveranno lo status Gold.
• Il nuovo livello Platinum verrà aggiunto per i clienti “più coinvolti” della compagnia aerea.

I clienti possono guadagnare 1 punto qualificante di livello, o TQP, per ogni $ 1 speso sulla carta di credito in co-branding Southwest con Caccia. Ecco i nuovi requisiti di stato:

• Argento lo status richiederebbe 35.000 TQP o 25 voli qualificanti. In precedenza, la A-List ammontava a 35.000 punti o 20 voli. Per i soci Silver il premio per l’accumulo di punti sui voli aumenterà dal 25% al ​​40%.
• Guadagnare Giallo, i clienti dovranno ottenere 65.000 TQP, rispetto ai 70.000 punti per la A-List Preferred, o prendere 50 voli. Il bonus per l’accumulo di punti per coloro che possiedono tale status aumenta dal 100% o il doppio dell’accumulo di punti al 60% sui voli qualificanti.
• Nuovo, in alto Platino lo stato richiede 140.000 TQP o 100 voli qualificanti. I membri Platinum riceveranno un bonus di guadagno del 120% sui voli qualificanti.

I membri con status Silver saliranno a bordo nel Gruppo 1, mentre i membri Gold saliranno a bordo prima del Gruppo 1. I membri Platinum saliranno a bordo prima sia dei membri Gold che del Gruppo 1. Lo stato Platinum include anche partenze illimitate del Companion Pass.

Anche il Companion Pass di Southwest, che consente a una persona designata di volare gratuitamente, meno tasse e commissioni, con i viaggiatori che detengono tale privilegio, sta cambiando.

I titolari del Companion Pass che li hanno nel proprio account potranno conservarli per tutta la durata del loro mandato. Ma a partire dall’anno di guadagno 2027, i vantaggi del Companion Pass verranno guadagnati tramite TQP o voli qualificanti, ottenendo un premio traguardo o con lo stato Platinum.

Attualmente, i membri Rapid Rewards devono guadagnare almeno 135.000 punti qualificanti o 100 voli di sola andata per qualificarsi per la carta.

La compagnia aerea sta inoltre espandendo le sue partnership con compagnie aeree internazionali e costruendo la sua prima lounge aeroportuale. Giovedì Southwest ha dato uno sguardo approfondito al nuova sala d’attesasi chiama Icon e sta lavorando con il suo partner per le carte di credito, Caccia. La compagnia aerea sta costruendo lounge Icon in quattro città degli Stati Uniti e altre in costruzione.

Southwest sta inoltre aggiungendo ulteriori vantaggi per i clienti tra i livelli di stato, simili a quanto fatto American Airlines fornire.

Ad esempio, dopo aver accumulato 20.000 punti o aver effettuato 15 voli qualificanti, i clienti possono scegliere tra 2.000 punti premio istantanei o due coupon per scegliere un posto “preferito”, che è un posto con spazio per le gambe standard più vicino alla parte anteriore dell’aereo o un posto più popolare nel corridoio o vicino al finestrino.

I clienti riceveranno inoltre tre viaggi Companion Pass dopo aver guadagnato 95.000 punti o effettuato 75 voli qualificanti, che è inferiore alla soglia Platinum.

“È decisamente diverso da quello che abbiamo fatto prima”, ha affermato Nandika Suri, responsabile del programma fedeltà Rapid Rewards di Southwest. Ha affermato che la nuova strategia è “un modo per noi di riconoscere e premiare veramente i nostri clienti… più velocemente e con maggiore frequenza lungo il loro percorso di impegno continuo con noi”.

Nel complesso, le compagnie aeree hanno costantemente aumentato i requisiti per ottenere lo status, hanno richiesto maggiori spese e hanno implementato misure simili. modifica per entrare nella lounge dell’aeroporto.

United Airlines ha dichiarato martedì che l’anno prossimo non consentirà più ai clienti di guadagnare lo status nel programma Mileage Plus in base ai segmenti di volo e che accetterà solo punti qualificanti Premier, guadagnati sulla spesa di volo e su carte di credito co-branded.

United ha inoltre aumentato i requisiti per guadagnare Premier 1K, il livello frequent flyer più alto oltre i Global Services solo su invito, a 32.000 punti qualificanti, rispetto ai 28.000 di quest’anno.

-CNBC Caleigh Keating ha contribuito a questo articolo