Un alto funzionario determinerà dove risiede la responsabilità quando un reclamo pubblico coinvolge più dipartimenti nell’ambito di un nuovo meccanismo di gestione per la hotline 1823, che sarà implementato all’inizio del prossimo anno.
Il vice segretario capo dell’amministrazione Warner Cheuk Wing-hing ha dichiarato lunedì che garantirà una distribuzione “molto equa” delle responsabilità nel trattare i reclami che coinvolgono più di un dipartimento governativo.
La riforma, che entrerà in vigore nel primo trimestre del prossimo anno, vedrà Cheuk effettuare la decisione finale su quale ufficio o dipartimento dovrà gestire i reclami con responsabilità ambigue o sovrapposte.