Giornalisti, imprenditori e persino alcuni professionisti delle pubbliche relazioni ti diranno che il processo di PR è rotto (offrimi da bere, ti darò la mia merda). Ma l’intelligenza artificiale può davvero migliorare le cose?
Honeyjar, che sarà presente a TechCrunch Disrupt questa settimana come parte di Startup Battlefield 200, vuole utilizzare l’intelligenza artificiale per rendere disponibile a tutti la migliore esperienza e giudizio di pubbliche relazioni, compresi i fondatori che non sanno da dove iniziare.
I fondatori della startup, il CEO Michel Masek e il CCO Nadia Jamshedi, sono sicuramente all’altezza quando si tratta di competenze nelle pubbliche relazioni. Entrambi hanno trascorso decenni sul campo, occupandosi di comunicazione interna e lavorando per agenzie. Masek ha recentemente ricoperto il ruolo di vicepresidente senior del marketing e delle comunicazioni presso la società di venture capital di Ev Williams, Obvious Ventures.
Mentre Masek descriveva la sfida di “aiutare con il perché e il quando della comunicazione e del marketing per 110 società in portafoglio” (le startup in cui la sua azienda ha investito), ho ricordato il mio brief di marketing in una società di VC in fase iniziale, dove i fondatori chiedevano costantemente aiuto per entrare in TechCrunch. Quindi non sono rimasto sorpreso nel vedere Masek chiedersi: “Esiste un modo per estendere l’esperienza di alto livello all’intelligenza artificiale (in un certo senso) che aiuti effettivamente gli utenti a svolgere il lavoro di comunicazione in modo proattivo e abile come facciamo noi?”
Honeyjar è la sua risposta a questa domanda. Automatizza processi come la stesura di presentazioni, la ricerca dei migliori giornalisti a cui presentare proposte e l’identificazione delle opportunità di intervento più promettenti. Ma Jamshedi mi ha detto in un messaggio successivo che la visione di Honeyjar va oltre la copertura della stampa e oltre gli specifici strumenti di intelligenza artificiale.
“Honeyjar può trovare giornalisti, creare elenchi di media, scansionare notizie e social media, monitorare la copertura e far emergere opportunità”, ha affermato. “Queste capacità sono importanti, ma sono solo una parte di ciò che stiamo costruendo. L’idea più grande è che riunisca l’intero flusso di comunicazione: segnali, contesto, strategia, giudizio, tempistica ed esecuzione.”
E non è solo per i fondatori. Masek ha detto di essersi reso conto che c’erano “milioni e milioni di comunicatori non designati responsabili del lavoro delle comunicazioni”.
“Non hanno una laurea in comunicazione, ma sono esperti di marketing, investitori, autori, creatori, sovrintendenti scolastici, manager di squadre sportive”, ha detto. “È incredibilmente orizzontale, è la necessità di definire le comunicazioni strategiche. Gira sempre, ma i problemi spesso non vengono risolti.”
Inoltre, Honeyjar non sta cercando di sostituire i professionisti delle pubbliche relazioni. Masek ha detto che lui e Jamshedi hanno costruito uno strumento che volevano usare da soli. Ha sostenuto che Honeyjar può rendere più efficienti le società di pubbliche relazioni e i team di comunicazione interna, consentendo al tempo stesso ai singoli professionisti di “affrontare quel cliente di terze parti senza costi di scala”.
Quando Honeyjar ha aperto la sua lista d’attesa, ha ricevuto 10.000 iscrizioni nelle prime 24 ore, ha detto Masek. I beta tester includono Nextdoor, la startup tecnologica Coco Robotics, l’investitore Bloomberg Beta e le agenzie Mission North e Full Picture.
Ciò è promettente per le aziende che desiderano attirare maggiore attenzione, ma può essere scoraggiante per i giornalisti. Accettiamo più che rispondere, molti dei quali sono già scritti dai chatbot AI.
Quando ho espresso i miei timori di essere inondato da ancora più PR, Masek ha sottolineato che mentre Honeyjar può creare un’e-mail o un messaggio social con la voce del cliente, il cliente deve effettivamente premere Invia o Pubblica.
“Non vogliamo mai un mondo in cui un essere umano sia fuori dal giro”, ha detto.
E anche lì il giudizio è importante. Masek ha detto che lui e Jamshedi hanno cercato di “infondere e codificare Hunajar con la nostra saggezza”. Attraverso un’iniziativa più ampia chiamata Comms Lab, ora insegnano anche prodotti giudicati da altri professionisti delle pubbliche relazioni.
“Per noi, il giudizio è sapere cosa fare, cosa non fare, quando agire e come adattarsi alla situazione”, ha aggiunto Jamshedi. “Viene dalla comprensione degli obiettivi e delle priorità dell’azienda, di cosa sta succedendo all’interno e all’esterno dell’organizzazione e dal sapere cosa dire a chi, dove e quando.”
In alcuni casi, ha detto Masek, Honeyjar potrebbe persino dire al fondatore che non è pronto per la copertura.
“Sentiamo continuamente giornalisti che vogliono azioni migliori e vogliono ascoltare direttamente gli esperti”, ha detto. “Vediamo davvero un futuro in cui ci saranno scene credibili nella tua casella di posta provenienti da fonti di cui vuoi davvero sentire.”
Quando effettui un acquisto tramite i link presenti nei nostri articoli, potremmo guadagnare una piccola commissione. Ciò non pregiudica la nostra indipendenza editoriale.