Il direttore commerciale di Spectrum Adam Ray e il direttore marketing Sharon Peters lasceranno l’azienda alla fine dell’anno nell’ambito di una ristrutturazione.
In un’e-mail ottenuta da TheWrap, il direttore operativo di Spectrum, Nick Jeffery, ha affermato che “la struttura più semplice, più snella e più efficiente” ci consentirà di “avvicinarci ai nostri clienti, muoverci più velocemente con meno livelli e concentrarci sulle nostre due maggiori priorità: tornare alla crescita principale di Internet e migliorare il servizio clienti”.
La mossa arriva mentre la società madre di Spectrum, Charter Communications, cerca di superare il miliardo di dollari di risparmi sui costi dopo aver chiuso la fusione con la rivale Cox in agosto e si trova ad affrontare un panorama sempre più competitivo.
“Sono sempre più convinto che la nostra impareggiabile copertura a banda larga, le nostre risorse video uniche e la nostra interessante offerta mobile rappresentino vantaggi di mercato”, ha affermato Jeffery. “Tuttavia, negli ultimi anni non siamo riusciti a trasformare questi guadagni in una strategia vincente e abbiamo sottoperformato i mercati, così come le nostre aspettative.”
“La nostra nuova struttura organizzativa ci consente di muoverci rapidamente, chiarire chi è responsabile e affrontare rapidamente le questioni che riguardano i nostri clienti e il nostro personale”, ha aggiunto. “Abbiamo un’enorme opportunità davanti a noi. Sono determinato a realizzare The Great Cable Comeback. Ora dobbiamo portare a termine e sono entusiasta di iniziare con tutti voi.”
Ray ha trascorso più di 20 anni presso Spectrum in ruoli sempre più diversificati in tutti gli aspetti delle vendite e delle operazioni sul campo, inclusa la guida della regione della Florida dell’azienda per quasi tre anni.
Dal 2022 ricopre il ruolo di Chief Commercial Officer, supervisionando marketing, vendite residenziali, Spectrum Business e Community Solutions. Il suo team ha guidato la strategia commerciale attorno a SpectrumOne, la garanzia di risparmio di $ 1.000 dell’azienda e i pacchetti video costruiti attorno a Xumo Stream Box. Recentemente hanno introdotto Spectrum ai clienti negli ex mercati di Cox.
Nel frattempo, Peters è entrato in Spectrum nel 2016 e ha contribuito a lanciare il prodotto dopo la vendita di Time Warner Cable e Bright House Networks.
Durante i suoi quasi cinque anni, ha guidato la strategia del marchio, il marketing, l’analisi dei clienti, la pianificazione dei media e la creatività per le soluzioni residenziali, Spectrum Business e Community. Peters ha lanciato Life Unlimited nel 2024, ha supervisionato il lancio di Spectrum Mobile nel 2018 e più recentemente ha supervisionato la riprogettazione e il lancio dei prodotti dell’azienda per gli ex clienti Cox.
Simon Cassels ricoprirà il ruolo di Chief Marketing Officer durante la ricerca del sostituto di Peters. Il ruolo di Ray non sarà ricoperto.
Sebbene Ray e Peters stiano per uscire, Jeffery ha sottolineato che molti ruoli non cambieranno durante la ristrutturazione. Tuttavia, ha osservato che ci saranno altre linee di riporto.
Oltre a Cassels, i rapporti diretti di Jeffery includeranno il capo delle operazioni clienti Cliff Hagan, il capo delle operazioni sul campo Tom Monaghan, il capo di Spectrum Consumer Christian Ruiz, il capo di Spectrum Business Keith Dardis e il capo di Business Planning e Business Intelligence Paul Woelk.
Anche il capo di Spectrum Wholesale, Jeff Breaux, fungerà da riporto diretto, sebbene l’attività, che comprende RapidScale e Segra, rimarrà operativamente separata.
Nel frattempo, Paul Marchand continuerà a ricoprire il ruolo di capo dello staff e fungerà anche da responsabile delle risorse umane di Jeffery fino a quando il nuovo ruolo non sarà ricoperto. Marchand continuerà a riferire al CEO di Charter, Chris Winfrey. È in corso la ricerca per un capo delle operazioni e Spectrum sta finalizzando la selezione di un capo di stato maggiore.