Il Canadian Security Intelligence Service sta modificando il processo di assunzione per soddisfare le esigenze operative, come mostrano le e-mail interne, un segnale che il servizio continua ad affrontare problemi di reclutamento.
CSIS ha introdotto una serie di modifiche all’inizio di quest’anno per “affrontare le esigenze operative e le richieste emergenti”, secondo i documenti ottenuti da CBC News attraverso una richiesta di accesso alle informazioni.
“Questi cambiamenti rappresentano un cambiamento nel modo in cui reclutiamo, classifichiamo, distribuiamo e responsabilizziamo il nostro personale”, si legge in una di una serie di e-mail inviate ai manager del CSIS.
“Questi sviluppi e iniziative ci consentiranno di essere più efficienti ed efficaci… e meglio posizionati per soddisfare le esigenze del nostro ambiente in evoluzione e più stimolante.”
Secondo i documenti, la maggior parte dei cambiamenti mirano ad affrontare i “colli di bottiglia strutturali”, aumentando le assunzioni esterne e apportando modifiche per ridurre il tempo che intercorre tra il reclutamento e l’implementazione operativa.
Ciò include la creazione di un nuovo team dedicato al reclutamento esterno per coinvolgere le persone “in modo efficace e responsabile”, affermano i documenti.
A partire da marzo 2026, il rapporto di assunzioni di CSIS è pari all’85% di nomine interne e al 15% di assunzioni esterne, mostrano i documenti. Le e-mail suggeriscono ai manager di considerare fortemente i talenti esterni per determinate posizioni qualificate.
A differenza di altre posizioni governative, la maggior parte dei lavori presso CSIS richiedono un’autorizzazione top secret rafforzata: un processo rigoroso che approfondisce il background personale, il carattere, la storia familiare e la storia finanziaria del candidato che può richiedere dai 12 ai 18 mesi.
Il CSIS sta cercando di esternalizzare più compiti
Sebbene le sezioni dei documenti siano pesantemente oscurate, mostrano anche una spinta per accelerare la distribuzione.
I cambiamenti vedrebbero i candidati candidarsi direttamente alla regione di loro scelta, cosa che secondo CSIS consentirebbe assunzioni mirate per i posti vacanti regionali. Secondo i documenti, prevede inoltre l’adeguamento dei requisiti linguistici ufficiali “ove opportuno” e corsi di formazione ridotti.
“Ci consentirà di reclutare persone in grado di ricoprire posti vacanti critici in aree che aumenteranno la nostra capacità operativa”, si legge in una delle e-mail.
I documenti mostrano che l’agenzia segreta e spesso isolata sta cercando di esternalizzare le fasi di reclutamento, tra cui alcuni servizi di screening, reclutamento mirato e valutazione psicologica.
Un’indagine di CBC News ha identificato Baiwei Zhang come la donna canadese recentemente arrestata con l’accusa di spionaggio presso il quartier generale militare della NATO in Belgio. Secondo il suo curriculum online, Zhang ha lavorato in precedenza sia per l’Agenzia spaziale canadese che per Statistics Canada prima del suo tirocinio alla NATO. Il caso ha sollevato interrogativi sul processo di screening della sicurezza canadese per ruoli governativi sensibili.
Il servizio ha già aumentato l’uso di strumenti di test scritti standardizzati e esternalizzati per semplificare il processo di test. Sta anche ristrutturando il modo in cui trasferisce gli studenti delle cooperative in posizioni a tempo pieno, ha affermato.
Il CSIS sta cercando di acquisire una nuova tecnologia che “permetta il reclutamento”, ma ci sono pochi dettagli su come potrebbe essere.
Il servizio non ha risposto alle domande su quanti dipendenti dovrà assumere, ma ha affermato che sta cercando di coprire i posti vacanti per funzionari dell’intelligence, ingegneri, analisti, professionisti IT e delle comunicazioni “e altro ancora”.
“Il CSIS deve far fronte a richieste crescenti dovute all’evoluzione delle minacce alla sicurezza, tra cui lo spionaggio, le interferenze straniere e il terrorismo”, ha affermato la portavoce Magali Hébert.
“Fino ad oggi, il CSIS ha continuato ad avere un alto numero di candidati qualificati per il suo lavoro, e gli sforzi di reclutamento hanno ottenuto risultati positivi.”
La carenza di personale rappresenta un rischio: ex analista
Stephanie Carvin, ex analista del CSIS e ora assistente professore alla Carleton University, ha affermato che il reclutamento e il mantenimento “sono stati per molto tempo una preoccupazione prioritaria” presso il servizio.
“Il suo valore unico è che ha ufficiali dell’intelligence umana che escono, parlano alla comunità, ottengono informazioni, sviluppano relazioni, sviluppano fonti. Non può farlo senza le persone”, ha detto.
“Quando c’è carenza di personale, ci sono persone che fanno gli straordinari, si esauriscono, si stancano e questo è un rischio per l’organizzazione.”
In quanto agenzia di intelligence e partner di Five Eyes, l’onboarding del CSIS sarà sempre un processo lungo e “impegnativo”, ha affermato Carvin, ma “i tentativi di trovare efficienza sono i benvenuti”.
“Qualcuno può dimettersi con un preavviso di due settimane, ma allo stesso tempo, possono volerci da un anno a due anni per sostituirlo, dati i requisiti di sicurezza”, ha detto.
“Probabilmente le esigenze del servizio non sono mai state così grandi, ma allo stesso tempo la capacità di attirare persone è sostanzialmente la stessa degli anni ’80”.
Un altro segnale che l’agenzia è preoccupata per il suo personale è la sua mossa iniziale per vietare ai dipendenti di usufruire dell’incentivo governativo al prepensionamento. Come riportato da CBC News ad aprile, Il CSIS e altre agenzie di sicurezza come il Communications SecurityEstablishment hanno segnalato ai dipendenti che non avrebbero accettato domande citando “continue pressioni operative e esigenze di crescita”.
Il National Post ha riferito che il funzionario del Privy Council Michael Sabie è poi intervenuto, portando entrambe le agenzie a tornare indietro nel loro approccio. Secondo una fonte intervistata dal Post, Sabia vede il divieto di prepensionamento come “un’occasione d’oro per respirare aria fresca nel livello medio-alto del servizio pubblico e promuovere i burocrati junior”.
Il direttore del CSIS Dan Rogers, che ha preso le redini del progetto alla fine del 2024, ha fatto del cambiamento culturale una delle sue massime priorità.
Come parte delle modifiche al servizio, ha assunto un nuovo responsabile esecutivo nel reclutamento e nel personale a febbraio, mostrano le e-mail condivise con CBC News.
“Benvenuti nel nuovo ruolo, spero di non avervi spaventato oggi :),” ha scritto Rogers in una email.
“Dato il contesto, hai un lavoro molto importante per il servizio, sono felice che tu abbia deciso di assumertelo.”