Singapore ha fatto progressi nella sensibilizzazione alla sostenibilità, ma incoraggiare le persone a trasformare questa consapevolezza in azioni quotidiane rimane una sfida. Mentre i consumatori valutano ciò che acquistano, come viaggiano, dove investono e come si preparano ai rischi futuri, considerazioni pratiche come costi, convenienza e accessibilità possono determinare se le intenzioni sostenibili diventano un comportamento costante.
L’ultimo Singlife-SGFIN Sustainable Futures Index (SFI), uno studio che misura il modo in cui le persone a Singapore stanno trasformando la consapevolezza della sostenibilità in azioni nella vita reale, ha rilevato che i singaporiani hanno adottato 10 dei 25 passi di sostenibilità misurati in media, con altri otto passi che intendono intraprendere nei prossimi 12 mesi. I risultati suggeriscono che esiste la volontà di fare di più, ma la consapevolezza e la conoscenza da sole potrebbero non essere sufficienti per tradurla in azione.
“Dobbiamo affrontare le barriere pratiche e aiutare le persone a vedere come le loro azioni individuali possono fare la differenza”, ha affermato Chia Ko Wen, responsabile della sostenibilità presso Singlife, una società di servizi finanziari di Singapore.
La proprietà personale, compreso se le persone si sentono responsabili di agire, credono che le loro scelte possano fare la differenza e vedono i vantaggi di farlo, è stata identificata come il più forte motore del comportamento di sostenibilità. La ricerca evidenzia inoltre il ruolo delle imprese e delle istituzioni finanziarie nel rendere le scelte sostenibili più facili da comprendere, più accessibili e più rilevanti per la vita quotidiana delle persone.
Per andare oltre il presupposto che le persone abbiano solo bisogno di più informazioni, è necessario comprendere meglio cosa impedisce ai diversi gruppi di agire e come prodotti, servizi e soluzioni finanziarie possono aiutare a trasformare le ambizioni di sostenibilità in decisioni pratiche, afferma Chia.
In questa intervista, discute degli ostacoli che impediscono a Singapore di fare scelte più sostenibili, delle opportunità per colmare il divario tra intenzione e azione e di come le imprese e le istituzioni finanziarie possono sostenere un futuro più sostenibile e resiliente.
1. Gli investimenti responsabili hanno registrato il punteggio più basso tra le quattro aree misurate da SFI Singlife-SGFIN, nonostante il notevole interesse nell’adozione di azioni di investimento più responsabili. Cosa impedisce alle persone di trasformare tale intenzione in azione e cosa potrebbero fare le aziende e le istituzioni finanziarie per colmare questo divario?
Una sfida è che le persone non sempre vedono chiaramente come le loro scelte di investimento possano fare una reale differenza ambientale o sociale. Hanno anche bisogno di avere fiducia nel fatto che le opzioni di investimento sostenibile a loro disposizione siano credibili.
Lo SFI ha riscontrato che gli investimenti responsabili hanno ottenuto il punteggio di implementazione più basso, pari a 43 su 100. Solo il 21% delle azioni di investimento responsabile misurate è stato adottato dagli intervistati e intendono adottarne un ulteriore 43% entro i prossimi 12 mesi.
La nostra ricerca ha inoltre rilevato che le persone sono più propense a prendere in considerazione prodotti finanziari sostenibili quando ritengono che tali investimenti possano avere un reale impatto ambientale o sociale. In realtà, questo è stato un motore di intenzione più forte delle aspettative sui rendimenti finanziari. In un sondaggio separato condotto tra i nostri clienti sugli investimenti ambientali, sociali e di governance (ESG), oltre il 60% degli intervistati ha espresso preoccupazioni, tra cui la percezione che gli investimenti ESG tendano a sottoperformare gli investimenti tradizionali e comportano commissioni più elevate, mentre il 45% ha citato preoccupazioni riguardo al greenwashing.
Le istituzioni finanziarie possono contribuire a colmare il divario rendendo l’impatto degli investimenti ESG più chiaro e tangibile, fornendo al contempo ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per identificare opzioni credibili. Possono anche affrontare le idee sbagliate fornendo prove che dimostrino che gli investimenti ESG non richiedono necessariamente agli investitori di sacrificare i rendimenti finanziari e che le commissioni sono sempre più competitive.
Chia Ko Wen, responsabile della sostenibilità, Singlife. Immagine: vita da single
Dato il crescente sentimento anti-ESG negli ultimi anni, le istituzioni finanziarie possono collocare le strategie ESG all’interno di temi di investimento più ampi, come la sicurezza energetica, la resilienza e la competitività economica a lungo termine, dove questi temi sono in linea con la strategia di investimento sottostante del fondo. Standard e informative più chiari possono anche creare fiducia e affrontare le preoccupazioni relative al greenwashing.
Su Singlife, i clienti che investono tramite GROW con Singlife (una piattaforma di investimento digitale) e dollaroDEX (un servizio di investimento di Singapore) hanno accesso a quasi 200 fondi ESG e sostenibili. Oltre a fornire più scelte, vogliamo anche fornire ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per prendere decisioni di investimento informate. Ad esempio, condividiamo approfondimenti sugli investimenti ESG con i rappresentanti dei consulenti finanziari attraverso la Singlife Academy, per garantire che abbiano conversazioni più informate con i clienti sulle opzioni dei fondi ESG disponibili.
2. Poiché la sostenibilità diventa sempre più legata a questioni quali la sicurezza finanziaria, la salute e la resilienza climatica, quale ruolo possono svolgere gli assicuratori nell’aiutare i clienti a prendere decisioni più informate e sostenibili?
Gli assicuratori hanno un ruolo importante perché aiutiamo le persone a comprendere, gestire e prepararsi ai rischi che possono influire sulla loro salute, sulle loro finanze e sul loro benessere generale a lungo termine. Poiché questioni come il cambiamento climatico, la salute, la longevità e la sicurezza finanziaria diventano sempre più connesse, tale ruolo sta diventando sempre più ampio.
Oltre a fornire protezione quando qualcosa va storto, gli assicuratori possono aiutare i clienti a capire come stanno cambiando i rischi, cosa potrebbero significare per loro e cosa possono fare per prepararsi. Possiamo anche sviluppare soluzioni che rispondano alle esigenze emergenti e offrano ai clienti più scelte su come proteggere e investire per il futuro. I nostri piani assicurativi di viaggio, ad esempio, includono la copertura per gli infortuni causati da turbolenze del volo e interruzioni dovute a forti piogge.
Per noi sostenibilità e resilienza sono strettamente legate. Il nostro ruolo non è solo fornire sicurezza finanziaria, ma aiutare i clienti a prendere decisioni informate e costruire una maggiore resilienza per il futuro.
3. L’SFI evidenzia anche un divario nella resilienza climatica, con relativamente pochi intervistati che hanno acquistato un’assicurazione per proteggersi dai rischi legati al clima nonostante un’intenzione più forte per il futuro. Come pensi che gli assicuratori dovrebbero comunicare e sviluppare soluzioni sui rischi climatici emergenti?
Dall’Indice è emerso che solo il 16% degli intervistati ha acquistato un’assicurazione per proteggersi dai rischi legati al clima, mentre un ulteriore 40% intende farlo. Ciò dimostra che c’è interesse, ma molti devono ancora agire.
Penso che gli assicuratori debbano rendere i rischi climatici più rilevanti e più facili da comprendere per i clienti. Invece di trattare il cambiamento climatico come qualcosa di distante o astratto, possiamo mostrare come rischi come il caldo estremo o le forti piogge potrebbero influenzare la salute, i viaggi, le case e le finanze delle persone. La nostra ricerca suggerisce che inquadrare l’assicurazione contro il rischio climatico come protezione finanziaria personale può rendere questi rischi più tangibili e incoraggiare l’azione individuale.
Anche i prodotti assicurativi devono evolversi man mano che cambiano i rischi. I nostri vantaggi assicurativi di viaggio che rispondono ai cambiamenti meteorologici e ai rischi di viaggio sono offerti senza costi aggiuntivi. Abbiamo anche fornito protezione gratuita contro i colpi di calore per eventi di temperature estreme. Si tratta di sviluppare soluzioni pertinenti e aiutare i clienti a comprendere i rischi che devono affrontare e la protezione a loro disposizione.
4. Il comportamento in materia di sostenibilità varia da una generazione all’altra, con i singaporiani più giovani maggiormente coinvolti in aree quali gli investimenti responsabili e le questioni sociali, mentre i consumatori più anziani hanno maggiori probabilità di adottare stili di vita e comportamenti di consumo sostenibili. In che modo le aziende dovrebbero pensare diversamente riguardo al coinvolgimento delle persone nelle diverse fasi della vita?
La sostenibilità può significare cose diverse per generazioni diverse, quindi è improbabile che un approccio valido per tutti funzioni. I singaporiani più giovani, in particolare la Generazione Z e i Millennial, adottano maggiormente investimenti responsabili e azioni di sostenibilità sociale e comunitaria. L’adozione di comportamenti di vita quotidiana sostenibili e salutari aumenta con l’età.
Tuttavia, ci sono alcune lacune interessanti. La Gen Z ha la più alta intenzione di considerare investimenti responsabili (49%), ma l’adozione effettiva è solo del 20%. Per quanto riguarda gli stili di vita quotidiani sostenibili, la Gen Z ha il livello di adozione attuale più basso ma la più alta intenzione di fare di più.
Poiché questo gruppo mostra la massima intenzione di agire in quasi tutti i pilastri SFI, ma registra i tassi di adozione più bassi in due di essi, esiste un’opportunità per interventi mirati di cambiamento del comportamento. Per le aziende, ciò significa che il coinvolgimento dovrebbe riflettere il punto in cui si trovano le persone nel loro percorso verso la sostenibilità. Per gli utenti più giovani che vogliono già fare di più, l’attenzione potrebbe essere quella di offrire loro modalità operative più chiare e semplici.
5. Singlife ha integrato sempre più la sostenibilità attraverso la ricerca, le partnership e le iniziative in tutta la sua attività. Cosa hai imparato su come tradurre le ambizioni di sostenibilità in soluzioni pratiche che possono fare la differenza per i tuoi clienti?
Uno dei nostri più grandi insegnamenti è che la sostenibilità deve far parte del modo in cui gestiamo la nostra attività. Deve riflettersi nel modo in cui investiamo, operiamo e serviamo i nostri clienti.
Per i clienti, la sostenibilità deve essere pratica e rilevante per la loro vita. Ciò significa comprendere come stanno cambiando le loro esigenze e i loro rischi e tradurre queste intuizioni in soluzioni che possano aiutarli a prepararsi per il futuro.
Lo abbiamo fatto in diversi modi, dallo sviluppo di una protezione che risponda ai rischi emergenti all’offerta ai clienti di scelte di investimento più sostenibili. Ricerche come quella SFI ci aiutano anche a capire cosa motiva le persone ad agire e dove sono gli ostacoli, in modo da poter utilizzare i risultati per orientare il modo in cui sviluppiamo soluzioni e interagiamo con i nostri clienti.
Oltre a ciò, dobbiamo anche compiere progressi all’interno della nostra stessa attività. Abbiamo continuato a ridurre l’intensità delle emissioni nel nostro portafoglio di investimenti del 30% nell’anno fiscale 2025 rispetto al nostro riferimento per l’anno fiscale 2024, mentre i nostri investimenti in soluzioni climatiche sono quadruplicati dall’anno fiscale 2022. Abbiamo inoltre incorporato la sostenibilità nelle revisioni delle prestazioni dei dipendenti in tutta l’organizzazione.
C’è ancora molto da fare, ma la sostenibilità deve tradursi in azione, sia nel modo in cui gestiamo la nostra attività sia nelle soluzioni che forniamo ai nostri clienti.
6. Guardando al futuro, cosa servirà a Singapore per passare dalla consapevolezza della sostenibilità all’azione continua, e dove vedete le maggiori opportunità per le imprese, le istituzioni finanziarie e i responsabili politici per realizzare questo cambiamento?
Singapore ha costruito solide basi attraverso la politica, le infrastrutture e la crescente consapevolezza pubblica. Il prossimo passo è rendere le scelte sostenibili più facili da adottare e mantenere.
Diversi settori della società hanno ruoli diversi da svolgere. Le aziende possono rendere i prodotti e i servizi sostenibili più facili da identificare e più convenienti. Le istituzioni finanziarie possono creare fiducia e aiutare le persone a comprendere l’impatto nel mondo reale delle loro scelte finanziarie. I policy maker possono continuare a ridurre le barriere legate ai costi e a creare standard più chiari che diano alle persone maggiore fiducia nei prodotti e negli investimenti sostenibili.
Ma una scoperta che attraversa queste aree è che le persone sono più propense ad agire quando la sostenibilità sembra rilevante a livello personale e quando credono che le loro scelte possano fare la differenza. Lo SFI ha identificato la proprietà come il motore più forte per l’attuazione della sostenibilità, sebbene la consapevolezza e la conoscenza siano ancora importanti per determinati comportamenti e gruppi.
Quindi passare dalla consapevolezza all’azione non significa solo fornire alle persone maggiori informazioni. Si tratta di rimuovere le barriere pratiche, rendere la sostenibilità rilevante per la vita delle persone e dare loro chiare modalità di azione. C’è già la volontà di fare di più. Ora c’è l’opportunità per le imprese, le istituzioni finanziarie, i policy maker e i singoli individui di lavorare insieme per trasformare questa preparazione in un’azione continua.