IO Recentemente ho conosciuto il titolare di un’azienda che vende finestre e porte. Ha detto di aver investito circa $ 10.000 AI Un’applicazione utilizzata dai suoi venditori nel suo showroom. L’applicazione ascolta le conversazioni tra un venditore e un potenziale cliente, quindi crea automaticamente un preventivo che il venditore può rivedere e inviare.
“Permette ai miei venditori di dedicare meno tempo a parlare con più clienti e a compilare pratiche burocratiche”, ha affermato. “E riduce gli errori.”
Un altro imprenditore che conosco ha collegato Claude a una cartella contenente specifiche, manuali, guide di istruzioni, schede tecniche e altra documentazione per le apparecchiature vendute dalla sua azienda. Dice che il suo team di assistenza clienti ora può porre domande a Claude su qualsiasi problema e ottenere risposte rapide. Il suo prossimo passo è fornire una piattaforma ai suoi clienti.
Esistono molti altri progetti simili. L’anno scorso, molte piccole imprese utilizzavano l’intelligenza artificiale per ottenere risposte a domande, rivedere contratti, creare policy e riscrivere e-mail. Ora stanno iniziando a passare alle applicazioni della vita reale che mostrano un reale ritorno sull’investimento.
La storia dell’intelligenza artificiale su Main Street finora non è stata quella dei licenziamenti di massa. I datori di lavoro sono stanchi di utilizzare la tecnologia per aiutare un minor numero di dipendenti a svolgere più lavoro, commettere meno errori e servire più clienti.
Dalla metà del 2021, il Dipartimento del Lavoro Un totale di 9% ha segnalato un aumento – non una diminuzione – degli occupati. Se non ti fidi del governo, leggi i numeri delle risorse umane e degli elaboratori delle buste paga ADP, eccitazione E StipendiAllo stesso tempo, tutti segnalano un continuo aumento di posti di lavoro tra i loro clienti, in particolare i clienti più piccoli. Gusto ha detto che le piccole imprese Previsto da prendere C’erano 974.000 neolaureati di età compresa tra 20 e 24 anni nella stagione 2026, rispetto ai 962.000 del 2025. Circa 7,6 mm. Opportunità di lavoro Questo mese, l’aumento rispetto ai livelli pre-Covid e Soprattutto Alle piccole imprese. E Sondaggi recenti da Prese multiple La maggior parte delle piccole imprese, che impiegano la metà dei lavoratori del paese, non solo sono ottimiste riguardo alla propria crescita, ma pianificano anche di assumere più persone nei prossimi mesi.
L’intelligenza artificiale non sta sostituendo le persone. E, nonostante i resoconti dei media e gli avvertimenti di esperti, accademici ed esperti, almeno per le piccole imprese, non è così. Perché
Per cominciare, non ci sono abbastanza persone per fare ciò che deve essere fatto. Si stima la forza lavoro statunitense diminuirà in modo significativo Nel decennio successivo, a causa dell’invecchiamento della popolazione e del rallentamento delle nascite. I lavoratori migranti che gestiscono la maggior parte dei nostri servizi scarseggiano. La tecnologia robotica, anche se una piccola azienda può permetterseli, è lontana anni dall’installazione di lavastoviglie, dalla riparazione di sistemi HVAC, dalla posa di tubi e dal montaggio di muri a secco. IL Industria delle costruzioni C’è una disperata carenza di lavoratori. Gli imprenditori ora vedono l’intelligenza artificiale come qualcosa che può aiutare i propri dipendenti a svolgere meglio il proprio lavoro mentre si avviano verso la pensione.
Anche le persone si adattano. È un peccato che quegli esperti dicano che ci saranno milioni di disoccupati che entreranno nelle loro stanze buie, raccoglieranno una sorta di assegno di reddito universale e guarderanno Netflix tutto il giorno. Gli esseri umani non sono così.
Quando il codice fiscale fu pubblicato per la prima volta nel 1913, c’erano solo poche dozzine di pagine. Oggi È cresciuto Fino a diecimila. Vent’anni fa, lavori come “social media manager”, “sviluppatore di app mobili”, “executive coach”, “specialista SEO” e “responsabile della conformità con la cannabis” non esistevano nemmeno. Con tutta l’automazione e la tecnologia che ci circonda, quante volte hai sentito qualcuno “sbattere” o “non fare una vacanza da anni”? Le persone vogliono uno scopo e vogliono sentirsi necessarie. Vogliono essere occupati. Credo che gli esseri umani troveranno molte altre cose produttive da fare con il nostro tempo. Forse il Una recente impennata Nell’imprenditorialità rappresenta.
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Inoltre, ci vuole del tempo per fidarsi dell’intelligenza artificiale. I miei clienti no. Non credono alle promesse delle grandi tecnologie secondo cui i loro dati saranno protetti e privati, poiché leggiamo regolarmente di violazioni e modelli formati su informazioni private. Si chiedono se utilizzando le piattaforme di intelligenza artificiale, i loro prezzi, costi e altre informazioni proprietarie potrebbero essere esposti ad altri. Sono stati bruciati da bug, errori, arresti e interruzioni causati da una tecnologia inaffidabile, e le grandi aziende tecnologiche di oggi non sono stupide quando coprono le loro tracce dicendo che sono solo “illusioni”. Per favore. Gli imprenditori, in particolare, si sono spinti troppo oltre per consentire ad alcuni robot di elaborare le loro fatture, riscuotere crediti, interagire con clienti arrabbiati o farsi carico della spedizione di prodotti senza supervisione umana.
Infine, le grandi aziende possono licenziare migliaia di persone senza trasferirsi perché ogni grande azienda è gonfia. Questi lavori riguardano solitamente le pubbliche relazioni, il marketing, l’IT e il servizio clienti e sono sempre esposti. Le grandi aziende hanno spesso interi reparti in cui l’automazione può ridurre rapidamente l’organico. Le piccole imprese di solito non lo fanno. In un’azienda di 20 persone, raramente c’è molto margine di flessibilità. Tutti sono preziosi e devono fare la loro parte. Come una persona con finestre e porte, vogliono che l’intelligenza artificiale aiuti il loro personale a fare di più in un giorno in modo che possano smettere di sopravvivere e iniziare a crescere.
Sì, la tecnologia ha sostituito i lavoratori nel corso degli anni e il boom dell’intelligenza artificiale farà lo stesso. Le multinazionali americane potrebbero utilizzare l’intelligenza artificiale per tagliare posti di lavoro. È probabile che Main Street lo utilizzi per risparmiare tempo, risparmiare margini e proteggere i dipendenti che già hanno difficoltà a trovarlo. Questa è la storia dell’IA a cui dobbiamo prestare maggiore attenzione.