L’America ha un nuovo chatbot AI generativo. Beh, non proprio, ma il presidente Trump sta spingendo affinché i cittadini smettano di cliccare sui siti web governativi e si limitino a chiedere a un chatbot.
Martedì, la Casa Bianca ha lanciato il rinnovato America.gov, un portale basato sull’intelligenza artificiale destinato a essere un’unica porta d’ingresso per il governo federale. Trump ha firmato un ordine esecutivo che istituisce America.gov durante l’evento, descrivendo il sito come “un ripristino della promessa fondatrice dell’America”.
Funziona come la maggior parte dei chatbot AI. Inserisci una domanda (strettamente correlata al governo federale) e il chatbot la cerca. Secondo il sito, America.gov cerca informazioni in circa 29.000 siti web governativi e restituisce risposte basate su fonti federali ufficiali.
Chiedi ad America.gov quali poteri ha e non andrai molto lontano. Quando Mashable ha chiesto su quali modelli linguistici funziona, il chatbot ha risposto: “Non pubblico su quali modelli linguistici funziona l’America”. (Sì, si chiama “America.”)
Il direttore del design statunitense Joe Gebbia era più rilevante in TV. Ha detto a “Squawk Box” della CNBC che il sito è alimentato dall’intelligenza artificiale di Gemini di Google e Grok di Elon Musk.
Come funziona l’America?
Sebbene sia un motore di ricerca ambizioso, non puoi farci molto. La pagina Informazioni del sito descrive il lancio come Fase 1, incentrata sul rendere più rapido l’accesso alle informazioni governative. La Fase 2 è prevista per il 2027 e aggiungerà la possibilità di candidarsi, registrarsi e monitorare i progressi direttamente nella chat. Ogni risposta, dice il sito, rimanda al sito ufficiale del governo da cui proviene.
Credito: screenshot di Mashable
L’amministrazione prevede di espandere lo strumento in modo che le persone possano avviare o completare attività come il rinnovo dei passaporti, l’iscrizione a Medicare, il controllo delle informazioni sui prestiti studenteschi e la prenotazione dei campeggi federali. Il sito web afferma inoltre che alla fine aiuterà gli utenti a trovare lavori federali e che un’app mobile è sulla tabella di marcia. Queste funzionalità sono tutte promesse per il prossimo anno.
Attualmente, il sito pubblicizza una manciata di funzionalità:
-
Rispondi in inglese, spagnolo o francese.
-
Ingresso vocale tramite l’icona del microfono.
-
Guida passo passo su attività come il rinnovo del passaporto.
-
Aiuta a leggere i documenti governativi. Gli utenti possono caricare un PDF di un modulo o di una lettera e il sito afferma che le informazioni personali verranno automaticamente rimosse.
Naturalmente, si potrebbero avere problemi di privacy con un chatbot AI supportato dall’amministratore di Trump. La sezione “Perché ti puoi fidare” della pagina Informazioni del sito dice che non memorizza le conversazioni, sebbene alcune risposte possano essere memorizzate nella cache per un massimo di 2 ore. Inoltre, non hai bisogno di un account e dice che non salva nomi o indirizzi IP.
Queste funzionalità di privacy sono tutte valide. Resta da vedere quanto sarà sicuro il sito quando gli utenti saranno finalmente in grado di inserire informazioni personali e identificabili per il passaporto e le richieste di farmaci. Il Guardian ha scoperto a giugno che i siti web già implementati dal team dietro America.gov utilizzavano strumenti commerciali per tracciare il comportamento e i dati degli utenti. Questi strumenti non sembravano essere conformi alla legge sulla privacy.
Mashable alla velocità della luce
Cos’è l’America?
Parlando di chi ha progettato il sito web, America.gov è il prodotto di punta del National Design Studio (NDS). Lo studio è stato creato dall’ordine esecutivo 14338, firmato da Trump il 21 agosto 2025, per rimodellare il modo in cui il pubblico interagisce con il governo online. Il sito stesso è gestito dalla General Services Administration (GSA), l’agenzia che gestisce gran parte della tecnologia del governo federale.
Entrambe le organizzazioni hanno profondi legami con il controverso “Dipartimento per l’efficienza governativa” di Elon Musk. Questo tentativo si è silenziosamente dissolto a maggio, dopo che Musk ha lasciato l’ufficio esecutivo nel mezzo di una faida con Trump.
GSA è stato uno dei primi e più duri obiettivi colpiti dalla DOGE. L’agenzia ha licenziato più di 1.000 dipendenti e si è posta l’obiettivo di ridurre la forza lavoro del 63% nella divisione Servizi per gli edifici pubblici. DOGE ha anche chiuso 18F, un’unità di consulenza tecnologica all’interno di GSA. Paradossalmente, il 18F era un team di tecnici governativi focalizzato a rendere i siti web federali più facili da usare.
Da allora i chatbot basati sull’intelligenza artificiale fanno parte della storia di GSA. All’inizio del 2025, DOGE ha lanciato un chatbot personalizzato basato sull’intelligenza artificiale, GSAi, a circa 1.500 lavoratori interinali mentre continuava a ridimensionare la forza lavoro federale. Un dipendente dell’epoca disse a WIRED che lo strumento forniva “risposte generiche e prevedibili”.
NDS, nel frattempo, è diventato quello che WIRED ha definito una piattaforma di atterraggio per i veterani del DOGE. Lo studio è diretto da Gebbia, il fondatore di Airbnb e socio di lunga data di Musk che è entrato a far parte di DOGE nel febbraio 2025. Come DOGE, si trova all’interno dell’ufficio esecutivo del presidente.
Secondo WIRED, l’ingegnere capo di NDS è Edward Coristine, un dipendente DOGE noto come “Big Balls”, che aveva 19 anni quando entrò nel governo. Anche Akash Bobba, un altro giovane ingegnere del primo nucleo di DOGE, si trasferì. WIRED ha anche riferito che i lavori NDS non compaiono su USAJobs, il portale per l’occupazione del governo federale.
Un ingegnere intervistato da Coristine ha detto a WIRED che il processo sembrava non avere una vera struttura. Secondo l’ingegnere, Coristine ha proposto il lavoro come una ricerca di “ingegneri hardcore in grado di spedire”. All’epoca, ha detto l’ingegnere, Coristine disse loro che il team NDS di circa 30 persone non includeva un ingegnere di apprendimento automatico.
Di cosa può parlare l’America?
L’amministrazione sostiene che gli americani possono fidarsi dell’America perché ogni risposta arriva “direttamente dalla fonte”. Ma il primo giorno, le risposte tendono ad evitare qualsiasi cosa politicamente imbarazzante.
Nei test di Mashable, si è rifiutato di rispondere a domande non direttamente correlate ad argomenti del governo federale.
Quando Mashable ha chiesto chi ha vinto le elezioni del 2020, il chatbot ha detto che è stato Joe Biden. Alla domanda se Trump sia presente negli archivi Epstein, la risposta è stata sì. PBS NewsHour ha ottenuto lo stesso risultato, scoprendo che il sito ha confermato che il nome di Trump è nei file Epstein e che Biden lo ha battuto nel 2020. La comparsa nei file non è di per sé una prova di illeciti, e Trump ha negato nulla. Il chatbot ha rifiutato di commentare la posizione degli Stati Uniti su Israele e Palestina.
Il che ha causato sciocchezze.
Credito: screenshot di Mashable
L’AP rileva che quando Trump ha parlato all’evento di lancio martedì, il sito ha cambiato le sue risposte. Interrogata nuovamente dall’AP sulle elezioni del 2020, l’America ha affermato di non poter rispondere a “questioni politiche”.
PBS News ha scritto che l’America ha affermato che l’insediamento di Barack Obama nel 2009 ha attirato più persone rispetto al primo insediamento di Trump nel 2017. Sulla questione elettorale, Mashable può confermare che il chatbot americano continua a dire che Biden ha vinto le elezioni del 2020. Per quanto riguarda l’affermazione dell’inaugurazione, l’America ha detto a Mashable che Obama ha attirato 1,8 milioni di persone alla sua inaugurazione nel 2009, ma non ha fornito una cifra di presenze per nessuno dei due Trump. “Il giuramento di Trump del 20 gennaio 2025 si è tenuto nella Rotonda del Campidoglio, non nel Mall, quindi non è paragonabile a un pubblico all’aperto”, ha detto il chatbot.
Sull’aborto il chatbot ha dato una risposta dettagliata riguardo alle leggi in Texas. Alla domanda sui siti web per accedere ai farmaci abortivi – legalmente spediti in Texas secondo le sue “leggi sullo scudo” – il chatbot ha rifiutato, spiegando che non può fornire consulenza legale.
Con il lancio della Fase 2 previsto per il 2027, le ambizioni dei chatbot americani includono la gestione delle informazioni personali e dei documenti degli americani, come numeri di previdenza sociale e certificati di nascita, per aiutarli a richiedere passaporti e assistenza sanitaria. Il fatto che gli americani rilascino tali informazioni a un chatbot costruito dagli ex studenti DOGE e alimentato in parte dall’intelligenza artificiale di Musk può dipendere da chi si fidano per gestirlo.